Política de envío

En Ever Near, nuestro compromiso es que tu pedido llegue a tus manos de la forma más rápida y segura posible. A continuación, detallamos nuestras condiciones y tiempos de envío:

1. Tiempos de Procesamiento

Todos los pedidos se preparan, empaquetan y despachan cuidadosamente desde nuestras instalaciones. Este proceso de preparación toma entre 2 a 3 días hábiles desde el momento en que se confirma el pago de tu compra. (Nota: Los días hábiles no incluyen fines de semana ni días festivos).

2. Tiempos de Entrega

Una vez que tu pedido ha sido procesado y despachado, el tiempo estimado de entrega estándar es de 7 a 15 días hábiles. Ten en cuenta que estos tiempos son estimados y podrían variar ligeramente dependiendo de la alta demanda en temporadas festivas (como el Día de la Madre), condiciones climáticas adversas o retrasos en los servicios de aduanas y paquetería local.

3. Seguimiento de tu Pedido

Queremos que tengas total tranquilidad. Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación que incluirá un Número de Seguimiento (Tracking). Con este número, podrás rastrear el estado y la ubicación de tu paquete en todo momento a través de nuestro sitio web o la página del transportista. (El número de seguimiento puede tardar entre 24 y 48 horas en actualizar su estado en el sistema luego de recibir el correo).

4. Precisión en la Dirección de Envío

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta, completa y detallada al momento de realizar la compra. Si detectas un error en tu dirección, por favor contáctanos lo antes posible a infoevernear@gmail.com. Haremos todo lo posible por modificarla si el paquete aún no ha sido despachado. Ever Near no se hace responsable por paquetes perdidos, devueltos o entregados en direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.

5. Paquetes No Entregados o Devueltos

Si el servicio de paquetería no logra entregar el paquete debido a que no había nadie en el domicilio tras varios intentos, o porque la dirección era incorrecta/incompleta, el paquete podría ser devuelto a nuestras instalaciones o desechado por la empresa de transportes. En estos casos, el cliente deberá hacerse cargo de los costos de un nuevo envío.

6. Artículos Faltantes o Dañados en Tránsito

Empaquetamos cada collar de forma segura para protegerlo durante el viaje. Sin embargo, si al recibir tu pedido notas que el empaque está severamente dañado o falta algún artículo, por favor contáctanos dentro de las primeras 48 horas tras la recepción a infoevernear@gmail.com con fotografías como evidencia, para que podamos brindarte una solución inmediata.