Política de reembolso

En Ever Near, queremos que tu experiencia de compra sea perfecta y que ese regalo tan especial cumpla con todas tus expectativas. Por ello, ofrecemos una Garantía de Satisfacción de 90 días a partir de la fecha en que recibes tu pedido.

1. Condiciones para la Devolución

Para ser elegible para un reembolso o cambio, el artículo debe cumplir con los siguientes requisitos:

Debe solicitarse dentro del plazo de 90 días desde la recepción del paquete.

El producto debe estar sin uso y en las mismas condiciones en que lo recibiste.

Debe ser devuelto en su embalaje original, incluyendo la cajita de regalo.

2. Productos Dañados o Defectuosos

Si tu collar llegó dañado, con algún defecto de fábrica o recibiste un artículo incorrecto, ¡no te preocupes! Contáctanos de inmediato y nos haremos cargo. En estos casos, te enviaremos un reemplazo sin costo adicional o procesaremos un reembolso total, según prefieras.

3. Pasos para Solicitar una Devolución

Para iniciar un proceso de devolución, sigue estos sencillos pasos:

Envíanos un correo a infoevernear@gmail.com.

Incluye en el asunto la palabra "Devolución" junto con tu Número de Pedido.

Explícanos el motivo de la devolución. (Si el producto llegó dañado, por favor adjunta una fotografía clara donde se aprecie el problema para agilizar el proceso).

Nuestro equipo te responderá con las instrucciones detalladas y la dirección a la cual debes enviar el paquete.

Nota: Los costos de envío asociados a devoluciones por "cambio de opinión" o error del cliente al comprar corren por cuenta del comprador. Si la devolución se debe a un error nuestro o defecto del producto, nosotros cubrimos todos los gastos.

4. Proceso de Reembolso

Una vez que recibamos e inspeccionemos tu paquete de devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte la aprobación o rechazo de tu reembolso. Si es aprobado, el monto se procesará automáticamente y se aplicará a tu tarjeta de crédito o método de pago original. Ten en cuenta que puede tardar algunos días hábiles en reflejarse en tu cuenta, dependiendo de los tiempos de procesamiento de tu banco.